Wie man eine Remote-first Kultur in einem Internationalen Unternehmen schafft
Wie COVID-19 das internationale Arbeitsumfeld verändert hat
Der Begriff "neue Normalität" ist in den letzten Monaten für viele Menschen so etwas wie ein Hassobjekt geworden. Wir benutzen ihn, um von den unangenehmen und übertriebenen Veränderungen abzulenken, die durch die Covid-19-Pandemie verursacht wurden. Das Virus fegte über den ganzen Globus und verschlang alles, was sich ihm in den Weg stellte, auch wie und wo wir arbeiten. Das Jahr 2020 mag im Hinblick auf das Tempo des Wandels und die Art und Weise, wie wir leben und miteinander umgehen, außergewöhnlich gewesen sein. Es ist bei weitem nicht die erste und auch nicht die letzte globale Herausforderung, der wir uns stellen müssen. Es gibt eine unbestreitbare Wahrheit, die auf jede Katastrophe folgt: Diejenigen, die sich am schnellsten an den Wandel anpassen, sind diejenigen, die als Gewinner daraus hervorgehen. Man bedenke nur, dass vor dem Finanzcrash 2008 Netflix, AirBnB und YouTube nur ein Flüstern und keineswegs bekannte Namen waren. “Von den 100 Unternehmen, die auf unserer jährlichen Liste der vielversprechendsten Unternehmen Amerikas aufgeführt sind, wurde etwa ein Drittel in den Schicksals- und Düsterjahren der globalen Finanzkrise geschmiedet”, sagt Hollie Slade von Forbes. Vergangene globale Ereignisse haben Gewinner und Verlierer hervorgebracht, diese globale Pandemie wird nicht anders sein. Die auffälligste Veränderung dabei wird sein, wie und vor allem wo wir leben und arbeiten wollen.
Warum es Sinn macht, Remote-first zu werden
Die Liste der Gründe, die dafür sprechen remote-first zu werden, wird immer länger, da die Praxis immer mehr positive Ergebnissen hervorbringt. Einige Vorteile sprechen laut und deutlich für sich. Dazu gehören Geschäftskontinuität, Rekrutierung und Bindung von Spitzenkräften, finanzielle Einsparungen, Wohlbefinden der Mitarbeiter, langfristige Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Es gibt einige Geschäftsmodelle, die ein gewisses Maß an persönlicher Interaktion erfordern, wenn auch teilweise durch eine Gesichtsmaske abgedeckt. Moderne Technologien und flexible Unternehmenskulturen haben Remote-first für viele führende Unternehmen, ob groß oder klein, zu einer bevorzugten Arbeitsweise gemacht. Die Option, aus der Ferne zu arbeiten, könnte als eine Angleichung der Wettbewerbsbedingungen für kleinere Unternehmen angesehen werden. Das Gewinnen der besten Talente in einer Branche hängt nicht mehr von der finanziellen Macht der größeren Unternehmen ab. KMUs können jetzt die besten Talente gewinnen, indem sie Angebot einer Fernarbeitsoption ohne die erheblichen Kosten für die Einrichtung rechtskonformer Niederlassungen in jedem Land. Die CEOs und HR-Manager von KMUs sehen sich diese Situation jetzt an und denken "Game on".
Nutzung einer "Remote-first"-Kultur, um hoch qualifizierte Mitarbeiter anzuziehen
Ein früherer Teamkollege von mir war außergewöhnlich in dem, was er getan hat, und man kann mit Fug und Recht behaupten, dass es nur eine Handvoll Menschen auf der Welt gibt, die die Einnahmen erzielen könnten, die er Jahr für Jahr zuverlässig geliefert hat. Er wurde in Ecuador geboren, ist dort aufgewachsen, hat dort studiert und es wurde von ihm erwartet, in die Geschäftswelt zu gehen und seinen Platz in einem globalen Unternehmen zu finden. Er zog nach Deutschland und fing bei einer globalen Marke an zu arbeiten. Er hatte die Erwartungen erfüllt, die man in ihn gesetzt hatte. Jedoch war er nicht glücklich, denn er vermisste seine Familie. Er musste eine simple Entscheidung treffen: für das Unternehmen in Deutschland zu bleiben oder nach Ecuador zurückzukehren, um bei seiner Familie zu sein. Als COVID-19 im März diesen Jahres zuschlug, feierte seine Oma ihren 80. Geburtstag, und er konnte nicht nach Hause kommen, um sie zu sehen. Infolge der "neuen Normalität" wechselte er zu einer neuen Firma mit Sitz in Deutschland, die ein "remote-first"-Modell anbot. Bei seinem Vorstellungsgespräch fragte der Arbeitgeber, welches Gehalt er sich wünsche. Seine Antwort lautete: "Die Möglichkeit remote zu arbeiten, wird weitgehend darüber entscheiden für welche Firma ich arbeiten möchte", und nicht, wer das höchste Gehalt anbot, da er 5 Stellenangebote auf dem Tisch hatte. Jetzt ist mein ehemaliger Teamkollege wieder in Ecuador, nahe bei seiner Familie und arbeitet 100% remote für das neue Unternehmen.
Tools die remote work ermöglichen
Der Werkzeugkasten für remote work, der Arbeitgebern und Arbeitnehmern zur Verfügung steht, ist fast grenzenlos geworden. Welche Tools sollten also ein Unternehmen und seine Mitarbeiter wählen, um eine effektive und vertrauenswürdige Arbeitskultur zu gewährleisten und dabei stets den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen? ProofHub hat eine Liste von 25 Tools zusammengestellt, die Sie hier finden. Man kann mit Fug und Recht behaupten, dass Tools wie Slack und Zoom, neben einer Reihe anderer, die Notwendigkeit, dass sich die Mitarbeiter tatsächlich im selben Gebäude aufhalten müssen, um Ergebnisse zu erzielen, ausgelöscht haben. Dennoch hören wir immer wieder dieselben Probleme: "Oh, aber es ist nicht dasselbe", “Ich brauche eine physische Interaktion” und "Ich vermisse die Gespräche in den Pausen".
Schauen wir uns ein Beispiel an
Szenario 1:
Robert arbeitet für ein globales Unternehmen und wurde angewiesen, in sein Büro zurückzukehren, um die weitere Leistung des Unternehmens sicherzustellen. Robert kehrt ordnungsgemäß zu seiner 50-minütigen Zugfahrt zurück, gefolgt von einer 12-minütigen U-Bahnfahrt, um zum Büro zu gelangen. Bei seiner Ankunft muss er seine Hände desinfizieren und jederzeit einen Gesichtsschutz tragen. Die Bürositze sind verteilt, Roberts nächster Teamkollege ist 3 Meter entfernt. Er setzt sich an seinen Bildschirm und macht sich an die Arbeit, spricht mit Kunden und seinem globalen Netzwerk, allerdings immer mit seiner Gesichtsmaske. Zur Mittagszeit ist die Firmenkantine geschlossen, also macht sich Robert auf den Weg, um ein überteuertes Sandwich und ein Getränk zu finden, die er auf einer öffentlichen Bank im Regen genießt. Zurück im Büro ist der Nachmittag ähnlich wie der Vormittag, mit Ausnahme einer Teambesprechung, die in dem einen Besprechungsraum stattfindet, der groß genug ist, um alle zwölf Personen von Roberts Team unterzubringen. Um sicherzustellen, dass sie sich an die Regeln halten, werden die Fenster offen gehalten, und alle behalten ihre Masken auf. Die Sitzung ist beendet, und jeder begibt sich auf den Heimweg. Robert kommt nach Hause, nachdem er die Schlafenszeit seiner Kinder knapp verpasst hat, gibt seinen beiden Kindern aber heimlich einen Gutenachtkuss. Er ist entleert und fühlt sich niedergeschlagen von seinem Tag. Seine Kunden haben sein gewinnendes Lächeln nicht gesehen, das ihm im Laufe der Jahre zahlreiche Geschäfte eingebracht hat, verdeckt durch seine Maske ist dieser Vorteil nun verloren. Sein Mittagessen war mies und er fühlte sich abgezockt. Früher hat er sich darauf gefreut, zur Arbeit zu gehen, aber jetzt hat er das Gefühl, dass es einen besseren Weg geben könnte, und er fühlt sich immer noch niedergeschlagen von der Teambesprechung.
Szenario 2:
Roberts Nachbarin, Lucy, macht eine sehr ähnliche Arbeit wie Robert, aber für eine andere Firma, die vor kurzem ein "Remote-first"-Modell eingeführt hat. Sie begann ihren Tag um 5 Uhr morgens, um sich auf die virtuellen Treffen mit ihren Kunden vorzubereiten. Diese frühen Stunden, bevor ihr Mann, ihre Kinder und ihr Hund auftauchen, sind für Lucy Gold wert. Sie begleitet ihre Kinder zur Schule und geht mit dem Hund kurz spazieren. Um 9 Uhr morgens hat sie mit den neun anderen Mitgliedern ihres Teams, die sich in verschiedenen Ländern befinden, ein Standup Meeting. Sie telefoniert jetzt mit ihren Kunden, ein geschmackvoller virtueller Hintergrund wurde ausgewählt, Lucy genießt die Interaktion mit Kunden und ihrem Netzwerk. Sie liebt die Möglichkeit, während der Telefongespräche leicht Daten nachschlagen zu können, und sie bekommt Geschäfte schneller als je zuvor unterzeichnet. Zum Mittagessen kocht sich Lucy eine schnelle Mahlzeit, frisch und selber zubereitet. Sie genießt die wöchentliche Teambesprechung und liebt es, dass der CEO für zehn Minuten dem Meeting beigetreten ist, um sich einfach nur für die gute Arbeit zu bedanken. Der Tag war ein Erfolg, auch wenn sie sich erschöpft fühlt von all den Interaktionen des Tages, Zeit für einen Spaziergang mit der Familie, bevor ihr Mann das Abendessen zubereitet hat, vielleicht kommt sie danach noch vorbei, um den Nachbarn Robert zu sehen, der gestern Abend ziemlich niedergeschlagen aussah, als er nach Hause kam.
Welche unvorhergesehenen Herausforderungen durch eine Remote-first Kultur entstehen können
Die Gründung eines Unternehmens in einem anderen Land kann entmutigend sein. Die Entwicklung eines umfassenden Verständnisses der Gesetze, der Politik, der Kultur und der Einhaltung der Vorschriften eines Landes kann viel Zeit und erhebliche Investitionen erfordern. Die mit dieser Methode der globalen Expansion verbundenen Risiken können ausreichen, um selbst die hartgesottensten CEOs und HR-Manager nachts wach zu halten.
Die gute Nachricht ist, dass Unternehmen nicht mehr den langwierigen und schwierigen Prozess der Unternehmensgründung im Ausland durchlaufen müssen, um Talente im Ausland zu beschäftigen und neue Märkte zu erschließen.
Es gibt einen besseren Weg - Das PeopleFlow-Modell ermöglicht eine weltweite Remote-first Kultur ohne lokale Niederlassungen
PeopleFlow bietet einen Employer of Record-Service, der diesen Übergang nicht nur für das Unternehmen, sondern auch für die Mitarbeiter reibungslos und schmerzlos macht. Somit wird es möglich, in einem ausländischen Markt präsent zu sein, ohne eine eigene Gesellschaft vor Ort gründen zu müssen.
Diese Lösung wird von Unternehmen bevorzugt, die nicht die Zeit und die Ressourcen haben, sich der globalen Expansion zu widmen, oder die diese Ressourcen lieber in andere Bereiche ihres Unternehmens investieren möchten, um maximales Wachstum und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sie suchen nach Spitzenkräften in mehreren Ländern, die sie häufig kurzfristig onboarden möchten.
PeopleFlow hat eine einfach zu bedienende HR-Plattform entwickelt, auf der das Unternehmen auf alle Mitarbeiterdaten und Gehaltsabrechnungen zugreifen und diese organisieren kann, um seine Mitarbeiter an entfernten Standorten zu verwalten. Eine solche Plattform hat noch einen weiteren großen Vorteil gegenüber der Verwendung manueller Prozesse, nämlich die Vermeidung von Fehlern. PeopleFlow versteht, wie kostspielig und frustrierend selbst der kleinste Fehler für ein Unternehmen sein kann.
Zusammenfassung
Unsere Erwartungen an die Erlaubnis, außerhalb des Büros arbeiten zu dürfen, haben sich geändert, und ein Teil dieses Kulturwandels wird bestehen bleiben, insbesondere wenn die Unternehmen sehen, dass ihre Wettbewerber aufgrund ihrer agilen Remote-first Kultur Kunden gewinnen und Geschäfte abschließen. Die Anwerbung der weltbesten Talente ist nicht länger den großen Unternehmen vorbehalten, mit PeopleFlow gibt es jetzt gleiche Wettbewerbsbedingungen, und die nächste Generation bekannter Namen wird bald aus dieser globalen Krise hervorgehen und von Remote-first-Teams unterstützt werden.
